Nutzungsbedingungen

Der Dienst

Trimmy ist eine Buchungsplattform für Salons, Barbershops und Studios. Jeder Betrieb ist ein eigener Mandant mit eigenem Team, eigenen Dienstleistungen, eigenem Terminplan und eigenen Kunden. Funktionen können sich ändern, während wir das Produkt verbessern.

Ihr Betrieb und Ihre Kunden

Trimmy ist ein Werkzeug, das Sie zur Führung Ihres Betriebs nutzen. Wir sind nicht Partei des Verhältnisses zwischen Ihnen und Ihren Kunden, und wir erbringen selbst keine Salon-, Barbershop-, Studio- oder sonstigen Körperpflegedienstleistungen.

Sie allein sind verantwortlich für:

• Die Dienstleistungen, die Sie anbieten, deren Beschreibungen, Dauer und Preise.
• Die Termine, die Sie annehmen, verlegen, stornieren, versäumen oder nicht erfüllen, sowie jede daraus resultierende Beschwerde, Streitigkeit oder Forderung eines Kunden.
• Ihre Mitarbeitenden, Öffnungszeiten, Räumlichkeiten, Ausstattung sowie die Qualität und Sicherheit der von Ihnen erbrachten Arbeit.
• Ihre eigenen Richtlinien zu Nichterscheinen, Stornierung und Rückerstattung gegenüber Ihren Kunden — und jeglichen Geldfluss zwischen Ihnen und ihnen. Wir stellen ausschließlich Ihr eigenes Abonnement in Rechnung; wir verarbeiten derzeit keine Zahlungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
• Die Richtigkeit aller Angaben, die Sie über Trimmy veröffentlichen, einschließlich Geschäftsangaben, Preisen und aller Inhalte oder Bilder, die Sie hochladen.
• Die Einhaltung der Gesetze, Steuern, Zulassungs-, Versicherungs- und Berufsregeln, die für Ihren Betrieb gelten, sowie des Datenschutzrechts als Verantwortlicher für die Buchungsdaten Ihrer Kunden (siehe Datenschutzrichtlinie).

Konten

Shop-Inhaber und Mitarbeitende haben Konten mit rollenbasiertem Zugriff (Inhaber, Teamleiter, Mitarbeiter). Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren, und für Aktivitäten unter Ihrem Konto. Passwörter müssen unserer Sicherheitsrichtlinie entsprechen.

Kostenlose Testphase

Neue Shops erhalten eine 30-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff, einmalig verfügbar. Die Testphase läuft über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe), daher wird bei Beginn eine Zahlungsmethode (Karte) registriert; während der Testphase wird Ihnen nichts berechnet. Wenn die Testphase endet, wird sie in ein kostenpflichtiges monatliches oder jährliches Abonnement umgewandelt und Ihre Zahlungsmethode wird belastet, sofern Sie nicht vor dem Ende der Testphase kündigen.

Abonnements & Abrechnung

Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet. Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

Schlägt eine Zahlung fehl, gilt eine Nachfrist, während der der Dienst weiter funktioniert, während Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren. Läuft das Abonnement aus, werden die meisten Dashboard-Funktionen pausiert, aber Abrechnung und Einstellungen bleiben zugänglich, damit Sie es wiederherstellen können.

Zahlungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden

Wir rechnen ausschließlich Ihr eigenes Abonnement ab. Zahlungen für Termine werden derzeit in Ihrem Betrieb abgewickelt, und wir sind nicht Partei dieser Zahlungen.

Wir können künftig In-App-Zahlungsfunktionen bereitstellen — beispielsweise die Entgegennahme von Kundenzahlungen über die mobilen Apps mittels eines Zahlungsdienstleisters. Eine solche Funktion ist optional, ist von Ihrem Abonnement getrennt, und es gelten zusätzliche Bedingungen, einschließlich derjenigen des Zahlungsdienstleisters. Diese Bedingungen werden Ihnen vorgelegt, bevor Sie die Funktion aktivieren.

Unabhängig davon, ob Sie eine solche Funktion nutzen, bleiben Sie verantwortlich für Ihre Preise und das, was Sie berechnen, für Ihre eigenen Richtlinien zu Rückerstattung, Nichterscheinen und Stornierung, für die Klärung von Streitigkeiten, Rückbuchungen (Chargebacks) und Beschwerden mit Ihren Kunden sowie für Ihre eigene Rechnungsstellung sowie Ihre steuer- und verbraucherrechtlichen Pflichten. Wir sind nicht verantwortlich für die Handlungen, die Verfügbarkeit, die Gebühren oder die Entscheidungen eines Zahlungsdienstleisters.

USt-IdNr. & Geschäftsangaben

Shops müssen zutreffende Geschäftsangaben bereitstellen, einschließlich einer gültigen EU-USt-IdNr., die gegen VIES validiert wird. Sie sind dafür verantwortlich, diese Angaben aktuell zu halten.

Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst rechtswidrig zu nutzen oder die Rechte anderer zu verletzen.
• Zu versuchen, den Dienst zu stören, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder unbefugten Zugriff auf ihn zu erlangen.
• Inhalte hochzuladen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf der Seite „Abrechnung“ kündigen. Weitere Informationen dazu, wie Kündigungen und Rückerstattungen gehandhabt werden, finden Sie in unserer Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Verfügbarkeit — keine Verfügbarkeitsgarantie

Der Dienst wird „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt. Wir arbeiten intensiv daran, Trimmy online und zuverlässig zu halten, garantieren jedoch nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, und wir bieten keine Service-Level-Vereinbarung an.

Der Zugriff kann durch Wartung, Updates, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle unterbrochen, verzögert oder beeinträchtigt werden — einschließlich Ausfällen bei unseren Hosting-, Netzwerk-, E-Mail-, Zahlungs- oder Push-Benachrichtigungsanbietern sowie Internet- oder Stromausfällen. Wir können Funktionen ändern, aussetzen oder einstellen, und wir können dringende Wartungsarbeiten ohne vorherige Ankündigung durchführen.

Aus diesem Grund sollten Sie sich nicht auf Trimmy als Ihre einzige Aufzeichnung geschäftskritischer Informationen verlassen. Führen Sie eigene Aufzeichnungen über alles, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können, und halten Sie eine Möglichkeit bereit, Ihre Kunden zu bedienen, falls der Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist.

Dienste Dritter

Trimmy ist von Dritten abhängig, darunter Stripe (Abonnementzahlungen), unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter, Push-Benachrichtigungsdienste sowie das EU-System VIES zur Validierung von USt-IdNr. Wir sind nicht verantwortlich für deren Verfügbarkeit, Leistung, Handlungen oder Unterlassungen, und für Ihre Nutzung dieser Dienste können deren eigene Bedingungen gelten.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, Neben-, Sonder- oder Folgeschäden und ebenso wenig für entgangene oder versäumte Buchungen, entgangene Einnahmen, Gewinne, Einsparungen, Geschäftswert (Goodwill), Geschäfte oder Geschäftschancen; für nicht belegte Terminfenster oder vergeudete Arbeitszeit und Kosten des Personals; für Verlust oder Beschädigung von Daten; oder für Schäden an Ihrem Ruf oder an Ihren Beziehungen zu Ihren Kunden — unabhängig von der Ursache und unabhängig davon, ob sie aus Ausfallzeiten, Verzögerungen, Unterbrechungen, einem Mangel oder einer verzögerten oder nicht zugestellten Nachricht, E-Mail oder Benachrichtigung entstehen.

Wir haften ferner nicht für Ansprüche, die sich aus dem Betrieb Ihres eigenen Unternehmens oder aus Ihren Geschäftsbeziehungen mit Ihren Kunden ergeben, einschließlich Streitigkeiten über Termine, Dienstleistungen, Preise, Nichterscheinen, Stornierungen oder Rückerstattungen.

Unsere Gesamthaftung, die sich aus dem Dienst ergibt oder mit ihm zusammenhängt, ist in jedem Zwölfmonatszeitraum auf die Abonnementgebühren beschränkt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an uns gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann — einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unsererseits.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter support@trimmy.nl.