Nutzungsbedingungen

Der Dienst

Trimmy ist eine Buchungsplattform für Betriebe, die mit Terminen arbeiten. Jeder Betrieb ist ein eigener Mandant mit eigenem Team, eigenen Dienstleistungen, eigenem Terminplan und eigenen Kunden. Funktionen können sich ändern, während wir das Produkt verbessern.

Ihr Betrieb und Ihre Kunden

Trimmy ist ein Werkzeug, das Sie zur Führung Ihres Betriebs nutzen. Wir sind nicht Partei des Verhältnisses zwischen Ihnen und Ihren Kunden, und wir erbringen die Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten, nicht selbst.

Sie allein sind verantwortlich für:

• Die Dienstleistungen, die Sie anbieten, deren Beschreibungen, Dauer und Preise.
• Die Termine, die Sie annehmen, verlegen, stornieren, versäumen oder nicht erfüllen, sowie jede daraus resultierende Beschwerde, Streitigkeit oder Forderung eines Kunden.
• Ihre Mitarbeitenden, Öffnungszeiten, Räumlichkeiten, Ausstattung sowie die Qualität und Sicherheit der von Ihnen erbrachten Arbeit.
• Ihre eigenen Richtlinien zu Nichterscheinen, Stornierung und Rückerstattung gegenüber Ihren Kunden sowie jeglichen Geldfluss zwischen Ihnen und ihnen. Wir stellen ausschließlich Ihr eigenes Abonnement in Rechnung und verarbeiten keine Zahlungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
• Die Richtigkeit aller Angaben, die Sie über Trimmy veröffentlichen, einschließlich Geschäftsangaben, Preisen und aller Inhalte oder Bilder, die Sie hochladen.
• Die Einhaltung der Gesetze, Steuern und Regeln zu Zulassung, Versicherung und Beruf, die für Ihren Betrieb gelten, sowie des Datenschutzrechts als Verantwortlicher für die Buchungsdaten Ihrer Kunden (siehe Datenschutzrichtlinie).

Konten

Inhaber und Mitarbeitende haben Konten mit rollenbasiertem Zugriff (Inhaber, Teamleiter, Mitarbeiter). Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren, und für Aktivitäten unter Ihrem Konto. Passwörter müssen unserer Sicherheitsrichtlinie entsprechen.

Der Inhaber akzeptiert diese Bedingungen im Namen des Betriebs. Mitarbeiter, denen Sie Zugang geben, nutzen Trimmy unter diesen Bedingungen. Sie sorgen dafür, dass sie sich daran halten, und sind für das verantwortlich, was sie über Ihren Betrieb tun.

Tarife und die Pro-Testphase

Trimmy bietet einen kostenlosen Tarif (Free) und einen kostenpflichtigen Tarif (Pro). Bei Free nimmt ein Mitarbeiter Online-Buchungen entgegen, und ein Betrieb kann höchstens 30 Online-Buchungen pro Kalendermonat erhalten. Buchungen, die der Betrieb selbst einträgt, und stornierte Buchungen zählen nicht zu diesem Limit. Ist das Limit erreicht, bittet die Buchungsseite Kunden bis zum nächsten Kalendermonat, sich direkt an den Betrieb zu wenden. Die aktuellen Funktionen und Limits jedes Tarifs finden Sie auf unserer Preisseite.

Neue Betriebe erhalten einmalig eine 30-tägige Testphase für Pro. Für diese Testphase ist keine Zahlungsmethode erforderlich, und es wird nichts berechnet. Wenn die Testphase endet, wird der Betrieb automatisch mit Free fortgeführt, sofern Sie nicht Pro gewählt haben. Wählen Sie Pro während der Testphase, behalten Sie die verbleibenden Tage der Testphase, und die Abrechnung beginnt mit dem Ende der Testphase. Verbleiben weniger als etwa 49 Stunden, beginnt die Abrechnung sofort.

Abonnements & Abrechnung

Pro wird monatlich oder jährlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe zu den Preisen abgerechnet, die bei Ihrer Wahl von Pro angezeigt werden. Der Preis umfasst einen Mitarbeiter. Jeder weitere aktive Mitarbeiter wird mit 6 € pro Monat oder 60 € pro Jahr berechnet. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

Schlägt eine Zahlung fehl, gilt eine Nachfrist, während der der Dienst weiter funktioniert, während Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren. Läuft das Abonnement aus, wird der Betrieb mit Free fortgeführt.

Zahlungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden

Wir rechnen ausschließlich Ihr eigenes Abonnement ab. Zahlungen für Termine wickeln Sie selbst in Ihrem Betrieb ab. Wir sind nicht Partei dieser Zahlungen.

Sie sind verantwortlich für Ihre Preise und das, was Sie berechnen, für Ihre eigenen Richtlinien zu Rückerstattung, Nichterscheinen und Stornierung, für die Klärung von Streitigkeiten, Rückbuchungen (Chargebacks) und Beschwerden mit Ihren Kunden sowie für Ihre eigene Rechnungsstellung und Ihre Pflichten im Steuerrecht und Verbraucherrecht.

USt-IdNr. & Geschäftsangaben

Betriebe müssen zutreffende Geschäftsangaben machen. Eine USt-IdNr. ist für den Start nicht erforderlich. Geben Sie eine an, in Ihren Einstellungen oder bei der Wahl von Pro, wird sie über VIES geprüft. Sie sind dafür verantwortlich, diese Angaben aktuell zu halten.

Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst rechtswidrig zu nutzen oder die Rechte anderer zu verletzen.
• Zu versuchen, den Dienst zu stören, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder unbefugten Zugriff auf ihn zu erlangen.
• Inhalte hochzuladen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind.

Kündigung

Sie können Pro jederzeit auf der Seite „Abrechnung“ kündigen. Ihr Betrieb wird danach mit Free fortgeführt. Weitere Informationen dazu, wie Kündigungen und Rückerstattungen gehandhabt werden, finden Sie in unserer Richtlinie zu Kündigung und Rückerstattung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Über eine wesentliche Änderung informieren wir Sie mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten, per E-Mail.

Um Trimmy danach weiter zu nutzen, akzeptiert der Inhaber die neue Fassung. Bis dahin können Sie sich weiterhin abmelden, Ihre personenbezogenen Daten herunterladen und Ihr Konto löschen lassen. Ihre Kunden können in der Zwischenzeit weiterhin online bei Ihrem Betrieb buchen.

Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden? Dann können Sie aufhören, bevor sie in Kraft tritt. Kündigen Sie Pro oder lassen Sie Ihr Konto löschen. Für einen bereits bezahlten Zeitraum erhalten Sie kein Geld zurück.

Eine Änderung, die das Gesetz von uns verlangt oder die nötig ist, um Betrug oder ein Sicherheitsrisiko abzuwehren, kann früher in Kraft treten.

Verfügbarkeit: keine Verfügbarkeitsgarantie

Der Dienst wird „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt. Wir arbeiten intensiv daran, Trimmy online und zuverlässig zu halten, garantieren jedoch nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist, und wir bieten keine Service-Level-Vereinbarung an.

Der Zugriff kann durch Wartung, Updates, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle unterbrochen, verzögert oder beeinträchtigt werden, einschließlich Ausfällen bei unseren Anbietern für Hosting, Netzwerk, E-Mail, Zahlungen oder Push-Benachrichtigungen sowie Ausfällen von Internet oder Strom. Wir können Funktionen ändern, aussetzen oder einstellen, und wir können dringende Wartungsarbeiten ohne vorherige Ankündigung durchführen.

Aus diesem Grund sollten Sie sich nicht auf Trimmy als Ihre einzige Aufzeichnung geschäftskritischer Informationen verlassen. Führen Sie eigene Aufzeichnungen über alles, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können, und halten Sie eine Möglichkeit bereit, Ihre Kunden zu bedienen, falls der Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist.

Dienste Dritter

Trimmy ist von Dritten abhängig, darunter Stripe (Abonnementzahlungen), unsere Anbieter für Hosting und E-Mail, Push-Benachrichtigungsdienste sowie das EU-System VIES zur Validierung von USt-IdNr. Wir sind nicht verantwortlich für deren Verfügbarkeit, Leistung, Handlungen oder Unterlassungen, und für Ihre Nutzung dieser Dienste können deren eigene Bedingungen gelten.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, Nebenschäden, Sonderschäden oder Folgeschäden und ebenso wenig für entgangene oder versäumte Buchungen, entgangene Einnahmen, Gewinne, Einsparungen, Geschäftswert (Goodwill), Geschäfte oder Geschäftschancen; für nicht belegte Terminfenster oder vergeudete Arbeitszeit und Kosten des Personals; oder für Schäden an Ihrem Ruf oder an Ihren Beziehungen zu Ihren Kunden, unabhängig von der Ursache und unabhängig davon, ob sie aus Ausfallzeiten, Verzögerungen, Unterbrechungen, einem Mangel oder einer verzögerten oder nicht zugestellten Nachricht, E-Mail oder Benachrichtigung entstehen.

Wir haften ferner nicht für Ansprüche, die sich aus dem Betrieb Ihres eigenen Unternehmens oder aus Ihren Geschäftsbeziehungen mit Ihren Kunden ergeben, einschließlich Streitigkeiten über Termine, Dienstleistungen, Preise, Nichterscheinen, Stornierungen oder Rückerstattungen.

Gehen durch einen Fehler auf unserer Seite Daten verloren oder werden sie beschädigt, spielen wir auf unsere Kosten die neueste Sicherung ein, die wir haben. Darüber hinaus haften wir nicht für Verlust oder Beschädigung von Daten.

Unsere Gesamthaftung, die sich aus dem Dienst ergibt oder mit ihm zusammenhängt, ist in jedem Zwölfmonatszeitraum auf den Betrag beschränkt, den Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an uns gezahlt haben, mindestens jedoch auf 250 €.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unsererseits.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter support@trimmy.nl.