Richtlinie zu Kündigung und Rückerstattung

Pro kündigen

Sie können Pro jederzeit auf der Seite „Abrechnung“ in Ihrem Dashboard kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.

Nach der Kündigung

Wenn der bezahlte Zeitraum endet, wird Ihr Betrieb automatisch mit Free fortgeführt, innerhalb der Limits von Free. Abrechnung und Einstellungen bleiben zugänglich, sodass Sie jederzeit wieder Pro wählen können. Ihre Daten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto besteht, vorbehaltlich unserer Datenschutzrichtlinie und Aufbewahrungsregeln. Möchten Sie Trimmy ganz verlassen, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Ihr Konto zu schließen.

Die Pro-Testphase

Neue Betriebe erhalten einmalig eine 30-tägige Testphase für Pro. Es ist keine Zahlungsmethode erforderlich, und es wird nichts berechnet. Wenn die Testphase endet, wird Ihr Betrieb automatisch mit Free fortgeführt. Kosten entstehen nur, wenn Sie Pro wählen.

Rückerstattungen

Da Sie Free und eine 30-tägige Pro-Testphase vor der Bezahlung nutzen können, sind Abonnementgebühren für bereits begonnene Zeiträume grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wo zwingende Verbraucherrechte oder andere gesetzliche Rechte gelten, bleiben diese Rechte unberührt.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise etwas berechnet wurde, kontaktieren Sie uns, und wir werden dies umgehend prüfen.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, gilt eine Nachfrist, damit Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können, ohne den Zugriff zu verlieren. Wird die Zahlung nicht geklärt, läuft das Abonnement aus und Ihr Betrieb wird mit Free fortgeführt, wie in unseren Bedingungen beschrieben.

Kontakt

Bei Fragen zur Kündigung oder Abrechnung wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter support@trimmy.nl.