Kündigungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Ihr Abonnement kündigen

Sie können jederzeit auf der Seite „Abrechnung“ in Ihrem Dashboard kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.

Nach der Kündigung

Wenn der bezahlte Zeitraum endet, werden die meisten Dashboard-Funktionen pausiert. Abrechnung und Einstellungen bleiben zugänglich, sodass Sie jederzeit erneut abonnieren und dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Ihre Daten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto besteht, vorbehaltlich unserer Datenschutzrichtlinie und Aufbewahrungsregeln.

Die kostenlose Testphase

Die 30-tägige kostenlose Testphase ist kostenlos, jedoch wird zu Beginn eine Zahlungsmethode registriert (die Testphase läuft über Stripe). Um eine Abrechnung zu vermeiden, kündigen Sie vor dem Ende der Testphase; andernfalls wird sie automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und Ihre Zahlungsmethode wird belastet.

Rückerstattungen

Da Ihnen eine 30-tägige kostenlose Testphase erlaubt, den Dienst vor der Bezahlung zu bewerten, sind Abonnementgebühren für bereits begonnene Zeiträume grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wo zwingende Verbraucher- oder gesetzliche Rechte gelten, bleiben diese Rechte unberührt.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise etwas berechnet wurde, kontaktieren Sie uns, und wir werden dies umgehend prüfen.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, gilt eine Nachfrist, damit Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können, ohne den Zugriff zu verlieren. Wird die Zahlung nicht geklärt, läuft das Abonnement wie in unseren Bedingungen beschrieben aus.

Kontakt

Bei Fragen zur Kündigung oder Abrechnung wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter support@trimmy.nl.