Política de cancelación y reembolsos

Cancelar Pro

Puedes cancelar Pro en cualquier momento desde la página de Facturación de tu panel. La cancelación detiene las futuras renovaciones; Pro permanece activo hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado.

Después de la cancelación

Cuando finaliza el periodo pagado, tu negocio continúa automáticamente en Free, dentro de los límites de Free. La facturación y los ajustes siguen siendo accesibles para que puedas volver a elegir Pro en cualquier momento. Tus datos se conservan mientras exista tu cuenta, con arreglo a nuestra política de privacidad y a nuestras normas de conservación. Si quieres dejar de usar Trimmy por completo, contacta con nuestro equipo de soporte para cerrar tu cuenta.

La prueba de Pro

Los negocios nuevos reciben una prueba de Pro de 30 días, disponible una sola vez. No se necesita ningún método de pago y no se cobra nada. Al finalizar la prueba, tu negocio continúa automáticamente en Free. Solo se te cobra si eliges Pro.

Reembolsos

Dado que puedes usar Free y una prueba de Pro de 30 días antes de pagar, las cuotas de suscripción no suelen ser reembolsables para los periodos ya iniciados. Cuando sean de aplicación derechos imperativos de los consumidores o derechos legales, dichos derechos no se ven afectados.

Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos y lo investigaremos con prontitud.

Pagos fallidos

Si un pago de renovación falla, se aplica un periodo de gracia para que puedas actualizar tu método de pago sin perder el acceso. Si el pago no se resuelve, la suscripción caduca y tu negocio continúa en Free, tal como se describe en nuestros términos.

Contacto

Para consultas sobre cancelación o facturación, escribe a nuestro equipo de soporte a support@trimmy.nl.