Política de cancelación y reembolsos

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de Facturación de tu panel. La cancelación detiene las futuras renovaciones; tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado.

Después de la cancelación

Cuando finaliza el periodo pagado, la mayoría de las funciones del panel se pausan. La facturación y los ajustes siguen siendo accesibles para que puedas volver a suscribirte en cualquier momento y continuar donde lo dejaste. Tus datos se conservan mientras exista tu cuenta, con arreglo a nuestra política de privacidad y a nuestras normas de conservación.

La prueba gratuita

La prueba gratuita de 30 días es gratuita, pero se registra un método de pago al empezar (la prueba se gestiona a través de Stripe). Para evitar que se te cobre, cancela antes de que termine la prueba; de lo contrario, se convierte automáticamente en una suscripción de pago y se cobra tu método de pago.

Reembolsos

Dado que una prueba gratuita de 30 días te permite evaluar el servicio antes de pagar, las cuotas de suscripción no suelen ser reembolsables para los periodos ya iniciados. Cuando sean de aplicación derechos imperativos de los consumidores o derechos legales, dichos derechos no se ven afectados.

Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos y lo investigaremos con prontitud.

Pagos fallidos

Si un pago de renovación falla, se aplica un periodo de gracia para que puedas actualizar tu método de pago sin perder el acceso. Si el pago no se resuelve, la suscripción caduca tal como se describe en nuestros términos.

Contacto

Para consultas sobre cancelación o facturación, escribe a nuestro equipo de soporte a support@trimmy.nl.