Annulerings- en restitutiebeleid

Je abonnement opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen via de pagina Facturatie in je dashboard. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; je abonnement blijft actief tot het einde van de factureringsperiode die je al hebt betaald.

Na opzegging

Wanneer de betaalde periode eindigt, worden de meeste dashboardfuncties gepauzeerd. Facturatie en instellingen blijven toegankelijk zodat je op elk moment opnieuw een abonnement kunt nemen en verder kunt gaan waar je gebleven was. Je gegevens worden bewaard zolang je account bestaat, met inachtneming van ons privacybeleid en onze bewaarregels.

De gratis proefperiode

De gratis proefperiode van 30 dagen is gratis, maar bij de start wordt een betaalmethode geregistreerd (de proefperiode loopt via Stripe). Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht, zeg je op vóór het einde van de proefperiode; anders wordt deze automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt je betaalmethode belast.

Terugbetalingen

Omdat je met een gratis proefperiode van 30 dagen de dienst kunt evalueren voordat je betaalt, zijn abonnementskosten voor reeds gestarte periodes over het algemeen niet-restitueerbaar. Waar dwingende consumenten- of wettelijke rechten van toepassing zijn, blijven die rechten onaangetast.

Als je denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact met ons op en we onderzoeken dit direct.

Mislukte betalingen

Als een verlengingsbetaling mislukt, geldt een respijtperiode zodat je je betaalmethode kunt bijwerken zonder toegang te verliezen. Als de betaling niet wordt opgelost, verloopt het abonnement zoals beschreven in onze voorwaarden.

Contact

Voor vragen over opzegging of facturatie neem je contact op met ons supportteam via support@trimmy.nl.