Beleid voor annulering en restitutie

Pro opzeggen

Je kunt Pro op elk moment opzeggen via de pagina Facturatie in je dashboard. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; Pro blijft actief tot het einde van de factureringsperiode die je al hebt betaald.

Na opzegging

Wanneer de betaalde periode eindigt, gaat je zaak automatisch verder op Free, binnen de limieten van Free. Facturatie en instellingen blijven toegankelijk zodat je op elk moment opnieuw voor Pro kunt kiezen. Je gegevens worden bewaard zolang je account bestaat, met inachtneming van ons privacybeleid en onze bewaarregels. Wil je helemaal stoppen met Trimmy, neem dan contact op met ons supportteam om je account te sluiten.

De proefperiode van Pro

Nieuwe zaken krijgen eenmalig een proefperiode van 30 dagen voor Pro. Er is geen betaalmethode nodig en er wordt niets in rekening gebracht. Wanneer de proefperiode eindigt, gaat je zaak automatisch verder op Free. Er worden alleen kosten in rekening gebracht als je voor Pro kiest.

Terugbetalingen

Omdat je Free en een proefperiode van 30 dagen voor Pro kunt gebruiken voordat je betaalt, zijn abonnementskosten voor reeds gestarte periodes over het algemeen niet-restitueerbaar. Waar dwingende consumentenrechten of andere wettelijke rechten van toepassing zijn, blijven die rechten onaangetast.

Als je denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact met ons op en we onderzoeken dit direct.

Mislukte betalingen

Als een verlengingsbetaling mislukt, geldt een respijtperiode zodat je je betaalmethode kunt bijwerken zonder toegang te verliezen. Als de betaling niet wordt opgelost, verloopt het abonnement en gaat je zaak verder op Free, zoals beschreven in onze voorwaarden.

Contact

Voor vragen over opzegging of facturatie neem je contact op met ons supportteam via support@trimmy.nl.