Política de privacidad

Quiénes somos

Trimmy ofrece una plataforma de reservas para peluquerías, barberías y estudios. En el caso de las cuentas de negocio, el negocio es el responsable del tratamiento de los datos de reserva de sus clientes; Trimmy actúa como encargado del tratamiento en nombre del negocio. En cuanto a los datos de cuenta y facturación de los propietarios y el personal del negocio, Trimmy es el responsable del tratamiento.

Qué recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para gestionar las reservas y las cuentas:

• Datos de la reserva: nombre y datos de contacto que facilita un cliente, además del negocio, el profesional, el servicio y la hora elegidos.
• Datos de cuenta del personal de la barbería: nombre, correo electrónico, rol y (opcionalmente) un avatar y una biografía.
• Datos de la barbería: nombre comercial, dirección, teléfono, número de IVA y (para NL) número KVK.
• Datos de facturación tratados por nuestro proveedor de pagos (Stripe); no almacenamos los números de tarjeta completos.
• Datos técnicos como la preferencia de idioma y las cookies esenciales.

Por qué lo tratamos

Tratamos los datos para prestar el servicio: para aceptar y gestionar reservas, enviar confirmaciones y notificaciones, gestionar los paneles del personal, validar números de IVA y administrar las suscripciones. Cuando corresponde, el tratamiento se basa en el contrato, el interés legítimo o el consentimiento (para las cookies no esenciales).

Notificaciones

Enviamos correos electrónicos transaccionales para reservas, cancelaciones, reprogramaciones y eventos de facturación, así como notificaciones push a los dispositivos del personal. Estas se muestran en el idioma del destinatario y forman parte de la prestación del servicio.

Consejos a través del pop-up de trimmy.nl

En trimmy.nl puedes responder dos preguntas breves en un pop-up y dejar tu correo electrónico para recibir consejos para tu negocio. Para ello guardamos tu correo electrónico, tus dos respuestas, el idioma y la página en la que las diste, el momento de tu último envío y si diste tu consentimiento para recibir más correos y cuándo, junto con la versión del texto que aceptaste. Trimmy es el responsable del tratamiento de estos datos.

Te enviamos el correo con consejos porque tú lo pides (art. 6.1.b RGPD). Solo si marcas la casilla te enviaremos después algunos correos más sobre Trimmy, a veces con una oferta (consentimiento, art. 6.1.a RGPD y art. 11.7 de la Ley de Telecomunicaciones neerlandesa). Esos correos se detienen automáticamente en cuanto creas una cuenta en Trimmy con el mismo correo electrónico.

Puedes darte de baja cuando quieras, con el enlace al final de cada correo o con el botón para darse de baja de tu programa de correo. A partir de entonces no te enviaremos más consejos ni ofertas. Para poder seguir respetando tu baja, guardamos en nuestra lista de bajas un hash (una huella digital) de tu correo electrónico, no la dirección en sí.

Sin consentimiento, o después de darte de baja o de crear una cuenta, eliminamos estos datos en cuanto tu último envío tiene 30 días. Con consentimiento los conservamos hasta 12 meses después de tu último envío.

El pop-up no instala ninguna cookie. Solo recuerda en tu propio navegador (localStorage) que ya se ha mostrado, para que no vuelvas a verlo. Ese dato no se nos envía.

Tus derechos

Conforme al GDPR, puedes, entre otros derechos:

• Acceder a una copia de tus datos (hay disponible una exportación de autoservicio).
• Solicitar la supresión de tus datos (hay disponible una supresión de autoservicio).
• Rectificar datos inexactos.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Retirar el consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento.

Conservación

Conservamos los datos de reserva solo el tiempo necesario y, después, anonimizamos automáticamente los datos personales de reserva obsoletos. Los registros de cuenta y facturación se conservan durante el tiempo requerido para cumplir con las obligaciones legales y contables.

Cookies

Usamos cookies esenciales para gestionar el servicio y recordar tus preferencias. Las cookies no esenciales solo se establecen con tu consentimiento, que puedes cambiar en cualquier momento. Si nuestra política de cookies o de privacidad cambia de forma sustancial, te pedimos que vuelvas a dar tu consentimiento.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o solicitud de datos, contáctanos en privacy@trimmy.nl. Si un negocio es el responsable del tratamiento de tus datos de reserva, te ayudaremos a dirigir tu solicitud a él.